TweetTout gérant de société a besoin d’information pour piloter son entreprise. Ce qu’ont appelle en français ‘Indicateur Clé de Performance’ est plus connu sous son acronyme anglais KPI (Key Performance Indicator). Sous ce nom barbare ne se cachent que des indicateurs mesurables d’aide décisionnelle. Une grande difficulté est d’en choisir suffisamment pour qu’ils soient utiles [...]
TweetVous avez déjà certainement lu plein d’articles, pages web ou même livres sur l’écriture du parfait Executive Summary. La plupart d’entre eux offrent d’excellentes suggestions sur tout ce qu’il faut inclure dans un Executive Summary. Ils fournissent une liste précise des quarante-deux points que vous devez aborder, et puis ils vous disent d’être concis. Pourtant, [...]
TweetFin des années 80, début des années 90, deux économistes américains Kaplan et Norton mettent au point un outil de mesure de performance des entreprises: le Balanced Scorecard. A la place des outils basés uniquement sur l’aspect financier, le Balanced Scorecard travaille sur 4 axes : les Résultats Financiers la Satisfaction des Clients les Processus [...]