Quoi de plus banal qu’un salon de coiffure? Il est difficile de renouveler un métier d’artisans millénaire.
Pour la clientèle féminine, les salons ont évolué ces dernières décennies vers des centres de beauté où les services se sont multipliés (manucure, bancs solaires, etc.). Les équipements et produits (colorations,…) ont connu un réel progrès technique.
Et pour les hommes ?
Les hommes étant peu attirés par les mêmes services que les femmes, il reste donc à innover. Un émigré polonais a importé en Australie un concept ayant existé à Varsovie et à Moscou: des coiffeuses topless pour agrémenter la coupe des clients masculins.
Bonne idée de business ou pas, le buzz fait le tour du monde. Comme quoi, flatter les instincts primaires fonctionne toujours.
Je vous invite à voir la vidéo suivante venant d’une chaine d’actualité australienne. Vous remarquerez vers la fin du reportage les arguments des opposés à ce type de salon: pas de doute, on est bien au XXIème siècle.
Terminons par une touche de meilleur goût avec S. Gainsbourg qui appréciait également les shampouineuses:
Un ami revenant d’un séjour professionnel à l’étranger me faisait part de sa crainte de ne pas avoir gardé toutes les justifications des frais engagés. Entre un taxi à Shanghai et un vendeur de sandwich ambulant à New York, il est pratiquement impossible de tout conserver. D’autre part, il est parfois impossible de se souvenir à quoi correspond quel ticket. Tous ceux qui ont voyagé en Asie savent de quoi je parle.
Chinese Train Ticket
C’est là que la déductibilité forfaitaire intervient. Pas besoin de s’encombrer de tous les tickets. Il vous suffit de justifier la durée exacte du séjour et d’appliquer les indemnités que l’administration belge octroie à ses fonctionnaires en déplacement à l’étranger. Ces montants sont publiés au Moniteur régulièrement (la dernière fois le 1er avril 2010).
Voici l’extrait en PDF reprenant toutes les destinations et tous les montants:
Les indemnités vous concernant sont celles de la catégorie 1 (agents non expatriés). Il faut également distinguer l’indemnité de logement de l’indemnité forfaitaire journalière.
Tout cela paraît simple. Un peu trop, non ?
Voici ce qui complexifie le système:
N’oubliez pas que les frais de restaurant sont déductibles à 69 %. Il conviendra donc de les distinguer dans votre forfait. Autrement, votre forfait risque de n’être accepté qu’à 69%.
Pour vos séjours dans l’Union Européenne en dehors de la Belgique, vous ne pouvez pas récupérer la TVA sur votre déclaration belge. Si cela vaut la peine, il conviendra alors de vous adresser à l’administration TVA du pays où vous avez séjourné pour récupérer la TVA engagée. Cela se fera évidemment aux conditions du pays hôte (taux et règles de déduction locales). Vu la complexité du processus, beaucoup d’entreprises ne le font pas. Sachez toutefois qu’il existe des sociétés qui peuvent le faire pour vous et qui ne se rémunèrent qu’au pourcentage des sommes récupérées.
Afin de justifier la durée du séjour, il vous conviendra de conserver les documents justificatifs (billets d’avion, de train, note d’hôtel, tickets de péage, etc.). Il en va de même pour le caractère professionnel de votre séjour (si vous allez prospecter 2 semaines à l’Ile Maurice avec votre assistance, vous avez intérêt à bétonner vos justifications !).
Petite astuce: le jour d’arrivée et de départ ne comptent qu’à 50 %.
Certains hôtels en période de foire reviennent plus cher que le forfait repris dans le Moniteur. Si vous êtes dans ce cas, vous pouvez optez pour les frais réels en rentrant votre (vos) facture(s) d’hôtel. De nouveau, cela sera laissé à l’appréciation de votre contrôleur. Si vos justifications sont valables, il n’y a pas de raison que vos frais soient rejetés.
Train Ticket Maglev Shanghai
N’oubliez pas qu’il s’agit de frais de logement et de frais divers. Pas des frais de déplacement. Si vous prenez l’avion New-York/Houston ou le train Pékin/Shanghai, vous devrez les déduire en frais réels en conservant bien sur les factures et justifications.
N’étant pas un expert fiscal, je ne sais pas si le train Pékin/Shanghai en couchette doit être splitté entre frais de logement et frais de transport. Je défie toutefois votre contrôleur de comprendre ce qui est écrit sur le billet.
Dernier détail important: Faites attention également à vos employés qui vous accompagnent. Faites clairement la distinction entre le remboursement forfaitaire des frais liés au séjour d’une éventuelle prime. Les frais ne sont évidemment ni soumis à l’IPP, ni soumis à l’ONSS; alors que la prime le sera.
Si vous désirez en savoir plus sur ce sujet, je vous invite à contacter votre comptable ou votre fiscaliste. Si vous n’en connaissez pas ou si le vôtre ne maîtrise pas le sujet, je peux vous en recommander.
You have a company and your top sales are based on a very old technology? You have volume but low margins? You try to sell your more expensive products but your customers are still loyal to your low-cost products ?
Forget marketing and try lobbying.
Come to Brussels and lobby the right DG at the European Commission. If you succed to convice them to change the european rules, your stakeholders will be very happy.
Many people are not satisfied with the alternative technology : CFLB.
The upfront cost of compact fluorescent lightbulbs (CFLB), while higher than that of incandescent bulbs, is now low enough that if the claimed energy savings were real and inconveniences modest, rational consumers would switch.
However, CFLBs emit considerably less light than is claimed, and a substantial percentage burn out before their expected lifespan, somewhat offsetting the net cost saving from installing them. Moreover, consumers are heavily inconvenienced in their disposal, since they contain toxic mercury, which is illegal to discard in ordinary trash.
Had governments enforced truthfulness in the efficiency and lifespan claims of CFLBs, and provided convenient disposal mechanisms, many consumers would have switched voluntarily. Then the additional energy usage by the holdouts would have been modest and declining. Forcing consumers to switch imposes arbitrary costs, especially on those who for health or other reasons want to remain with incandescent bulbs. It also violates market principles of consumer freedom of choice.
But for Philips, it’s a master stroke. First step, they convinced Dutch government to ban Edison’s bulb. Dutch environment minister continued lobbying in Brussels. Angela Merkel, who was really impressed by Al Gore’s movie, accepted the ban. And now, Philips is selling millions of light bulbs with an extraordinary margin !
Have a look to this Power Point Presentation of Philips found on the OECD website:
Un “Elevator Pitch” est une présentation rapide d’un projet, produit, service, personne ou groupe. Le pitch se fait souvent pour une levée de fonds, une communication marketing ou en public relation.
Le terme ‘elevator pitch’ reflète l’idée que la présentation doit être faite dans le laps de temps d’un voyage d’ascenseur (soit entre 30 sec et 2 minutes).
Les bons investisseurs voient énormément de projets. Ils doivent donc filtrer les bons des mauvais très rapidement.
Le concept ‘elevator pitch’ a été étendu à d’autres domaines: entrevues pour un emploi, rencontres, présentations de livre, scénario, etc.
Quoiqu’il en soit, soyez en permanence prêt à faire un ‘elevator pitch’. Entrainez-vous. Préparez le contenu. La seule règle de l’elevator pitch est de susciter l’intérêt de votre interlocuteur. N’en dites jamais trop car vous devez éveiller sa curiosité.
Les deux principaux points d’un ‘elevator pitch’ sont:
1. Quel problème votre projet résout ?
2. Quel est votre projet de valeur (comment votre projet résout le problème exposé) ?
Voici en moins de deux minutes quelques bons conseils pour élaborer votre ‘elevator pitch’ ?
Dernier conseil: n’oubliez pas que les ascenseurs qui mettent 2 minutes à arriver à destination sont rares en Belgique
Et pour finir, un ‘elevator pitch’ un peu particulier:
Probably one of the less sexy part of entrepreneurship is to collect receivables. I don’t know one single entrepreneur who likes this task.
Collecting receivables
How to get money on time ? How to have discipline enough to follow the payments of clients ? What to do to motivate the clients to pay ?
Many managers simply process payment reminders when they need cash and call the debtor under pressure only.
Obviously, it’s not the right way to operate. It’s the best way to transform overdue debt in lost money and to work for banks (how many interest are paid because of the clients)?
The General Manager can opt for other solutions: COD (cash-on-delivery), factoring and outsourcing to debt collector. While the first is not possible for many business, the second is expensive and the third doesn’t fit for all businesses.
My suggestion is to develop a process inside your company which will be easy to manage. Since the process is well-established, you will see the money coming in effortless. This solution is probably the less expensive and you will keep the control of your customer’s relationship.
Any help to implement this process ? Just contact me.
Dans toute entreprise, il n’est pas facile de gérer les flux d’informations. Entre la production et le commercial, entre le commercial et le financier, etc.
La gestion de l’information est souvent le point qui limite le plus la croissance des PME. On arrive à travailler à 5 mais pas à 15 avec la même organisation. Et passer de 15 à 50 est encore un nouveau défi.
Cliquez sur l'image pour lire le courrier de TNT
Pour faciliter la gestion de l’information, l’informatique peut venir en appui, CRM, ERP, logiciel de compta, etc. Mais avant d’installer une solution qui peut paraitre miraculeuse, il faut souvent améliorer l’organisation intrinsèque de la société.
Le prestige de la solution ERP installée n’est pas toujours gage de succès. On ne compte plus les sociétés regrettant d’avoir investi lourdement dans des ERP de marque célèbre.
J’ai reçu récemment un courrier de TNT illustrant parfaitement qu’un bon ERP peut être très mal utilisé. Malgré SAP, voici les bourdes concentrées en une feuille A4 (cliquez sur l’image pour la voir en plus grand):
L’adresse du destinataire (siège social) a été changée il y a 2 ans – information publique publiée au Moniteur Belge
Le courrier m’est destiné alors que je n’ai plus aucun lien avec ladite société et n’en suis plus gérant depuis 2 ans également – information publique publiée au Moniteur Belge
TNT est en procès avec cette société suite à un litige commercial !
On peut supposer que TNT a un abonnement de type Bel-first, Graydon ou Dun&Bradstreet pour scorer tous ses clients. Les informations de changement de siège social ou de gérant sont supposées être donc actualisées dans leur ERP.
On peut également supposer qu’un client en litige depuis plusieurs mois/années doit être repris comme tel dans l’ERP.
Sans parler des fautes de grammaire dignes d’un élève de primaire et de la syntaxe qui ferait penser à une traduction automatique NL->FR.
Donc avant de vous lancer dans un couteux ERP, travaillez sur votre organisation interne, les process à mettre en place ou à améliorer, l’éducation des utilisateurs et définissez un cahier des charges qui n’est pas trop ambitieux. N’hésitez pas à vous faire conseiller sur les différents aspects du projet et surtout par des professionnels venant d’horizons différents.
Il serait dommage que votre PME fasse les mêmes erreurs qu’une multinationale
Si vous vivez en Belgique francophone, vous n’avez pas pu échapper à cette publicité du Groupe Sud-Presse. Même si je ne suis pas un lecteur habituel de ce type de presse, le slogan est vrai.
Toutes les entreprises sont sur internet. Et même les plus modestes comprennent que la position dans les résultats de recherche Google sont importants. Le positionnement Google est devenu un secteur en plein développement. Des belges se sont déjà bien illustrés dans le secteur: Extenseo par exemple.
Mais, tout comme internet, les techniques de positionnement (SEO) évoluent très vite. Si vous avez utilisé Google.com (en version US) ces derniers jours, vous aurez remarquez un changement important. Les résultats s’affichent au fur et à mesure que vous tapez votre recherche. Impressionant !
Pourtant cela n’est que la partie visible de l’iceberg des changements de Google. Afin de s’adapter à l’évolution d’internet (Twitter, Facebook, …), Google a profondément modifié son algorithme. Les spécialistes ont appelé cela le Google Mayday. Les pronostics vont jusqu’à prédire que les résultats Google seront bientôt totalement personnalisé. Donc pour une même recherche, deux personnes obtiendront un résultat différent.
La vraie question est : comment les entreprises vont-elles s’adapter pour continuer à apparaître dans les premiers résultats de recherche Google ?
La vraie réponse est: le contenu.
Cette évolution de Google va impliquer une demande exponentielle en contenu. Et pas n’importe quel contenu. Google ne tenant pas compte de contenu copié, la demande s’orientera vers du contenu de qualité et original.
Cela fait longtemps que le marché anglophone a vu de nombreuses entreprises se lancer dans de l’”original content“. Les travailleurs de ce nouveau secteur s’appellent ‘SEO copywriter‘.
Assurément, ce business va également se développer dans le monde non-anglophone. Un exemple: skontent.com. Voici donc une opportunité de marché pour des services à haute valeur ajoutée.
Si vous désirez en discuter ou vous lancer dans un projet de ce type, contactez-moi.
The first aim of a company is to create value for stakeholders. Otherwise, you should be categorized as a non-profit organization or maybe a public company.
So, every expenditure done by your company should be well balanced between cost/efficiency.
But around us, we can see companies who own luxury cars, prestigious offices and famous designed furniture.
We can split those expenditures in three categories: Salaries, Dividend and Marketing.
Luxury car
Salaries: honey catches more flies than vinegar. If you want quality people, you have to spend money. For taxes reasons and social position, part of the salaries could be also luxury goods: expensive German car, business class flights, 5-star hotels…
Dividend: Many managers of SMB are also stakeholders. For taxes reasons, it could be cheaper to ‘receive’ luxury goods than higher salaries or dividends. It’s one of the reasons when you visit your lawyer; you see expensive decoration, trendy lamps and pieces of art. Lawyers work frequently as associates. So, salaries of managers and dividends mostly coincide. Prestige is also important for them and this luxury can justify why you pay them a so high hourly rate.
Marketing: This is the most used justification for luxury. When CFO has to justify expensive cars to the tax collector; it’s always to raise the trust of the suppliers; contemporary decoration to please the clients; business class tickets to meet potential business partners. Even, if it is not untrue, this reason is mostly secondary. Suppliers can trust you if you pay their invoice on time and your balance sheet is sexy; a creative show-room and Ikea furniture are probably enough to keep your clients happy and 3-star hotel is certainly enough to rest one or two nights.
So, before to start luxury expenses, think first about your stakeholders (even if it’s your mother or your wife) and make the good choices.
Nevertheless, I found a company who spent bunch of money in the craziest offices I ever seen. They had extensive press coverage for this. And now, they pretend it was more an investment in PR than in offices. Judge by yourself:
Click the picture to see much more of this crazy offices
Un nouveau concept apparaît de plus en plus fréquemment dans la presse (dumoins spécialisée): la réalité augmentée.
Mobile Augmented Reality Example
La réalité augmentée est un système (au sens informatique) qui rend possible la superposition d’un modèle virtuel 3D ou 2D à la perception que nous avons naturellement de la réalité et ceci en temps réel (wikipédia)
Aujourd’hui, il faut encore un système qui puisse augmenter cette réalité. Cela peut se faire avec un tablette, un téléphone, etc.
Imaginez maintenant que le système est intégré dans vos yeux ! Oui, un peu comme un cyborg. Vous obtiendrez de la réalité augmentée permanente en toute discrétion.
Vous croisez quelqu’un, votre réalité augmentée permanente vous permet de reconnaitre facialement votre interlocuteur, afficher son profil Facebook, LinkedIn et avoir toutes les informations disponibles instantanément. Vous regardez un produit dans un magasin, toutes les infos possibles s’affichent automatiquement (composition, poids, prix chez les concurrents, etc.).
Un peu effrayant, non ? Pourtant, cette réalité, c’est pour demain. Des universitaires sont en plein développement de lentilles de contact adaptées pour la réalité augmentée.
Assurément, il s’agit d’un nouveau secteur qui sera extrêmement porteur. Même limitées aux téléphones portables, les exploitations peuvent être multiples.
Un marché de niche plein de promesses !
A quand les premières start-up belges développant des applications de réalité augmentée ? Vous avez un projet ? Faites m’en part…
